Google-Unternehmensprofil für Friseure: einrichten, Buchungslink, Bewertungen

Was das Google-Unternehmensprofil für deinen Salon ist

Sucht jemand in Google oder Google Maps nach einem Friseur, erscheinen dort Einträge von Salons. Jeder dieser Einträge ist ein Unternehmensprofil. Es zeigt Adresse, Öffnungszeiten, Fotos, Bewertungen und Links, zum Beispiel zur Terminbuchung.

Das Profil verwaltest du selbst. Du brauchst dafür ein Google-Konto. Google empfiehlt für ein neues Konto eine E-Mail-Adresse mit der Domain deines Unternehmens, falls du eine hast¹.

Ein Profil sorgt nicht automatisch für mehr Kundschaft. Es sorgt aber dafür, dass die Angaben zu deinem Salon stimmen und dass Interessierte direkt anrufen, den Weg finden oder einen Termin buchen können. Falsche Öffnungszeiten oder eine alte Telefonnummer ärgern dagegen jeden, der vor verschlossener Tür steht.

Profil einrichten: Schritt für Schritt

Die Schritte folgen der Google-Hilfe zum Registrieren eines Unternehmensprofils¹. Die Oberfläche ändert sich gelegentlich. Die Reihenfolge bleibt aber im Kern gleich.

Wichtig ist die Frage, ob Kunden ein Ladengeschäft besuchen können. Für einen Salon mit fester Adresse ist das der Normalfall. Arbeitest du mobil, also bei der Kundschaft zu Hause, blendest du deine Adresse aus und gibst stattdessen ein Einzugsgebiet an¹.

Lege für jeden Salon nur ein Profil an. Google weist darauf hin, dass mehrere Profile für dasselbe Unternehmen zur Sperrung des Kontos führen können¹. Prüfe vorher, ob es für deinen Salon schon einen Eintrag gibt. Dann übernimmst du diesen, statt einen zweiten anzulegen.

Bestätigung: so wird dein Profil sichtbar

Andere sehen dein Profil erst, wenn die Bestätigung abgeschlossen ist¹. Google nennt diesen Schritt auch Verifizierung. Damit zeigst du, dass der Salon wirklich dir gehört oder du ihn verwalten darfst.

Welche Methoden du angeboten bekommst, entscheidet Google je nach Unternehmen². Möglich sind ein Anruf oder eine SMS, eine E-Mail, ein Videoanruf oder eine Postkarte mit Code. Beim Videoanruf zeigst du zum Beispiel deinen Salon und einen Nachweis, dass er dir gehört.

Danach prüft Google die Angaben. Das kann laut Google-Hilfe bis zu fünf Arbeitstage dauern. Eine Postkarte kommt meist innerhalb von 14 Tagen an, der Code darauf verfällt nach 30 Tagen². Prüfe deine Angaben deshalb vor dem Antrag sorgfältig.

Name, Kategorie und Öffnungszeiten richtig angeben

Name

Trag den Namen so ein, wie er auch außerhalb von Google verwendet wird, etwa am Schild über der Tür. Zusätze wie Werbesprüche, Leistungen, Telefonnummern oder Orte im Namen sind laut Google-Richtlinien nicht erlaubt³. Also nicht „Salon Beispiel, bester Haarschnitt in der Stadt“, sondern nur „Salon Beispiel“.

Kategorie

Wähle aus der Liste von Google so wenige Kategorien wie möglich, die dein Kerngeschäft beschreiben³. Such in der Liste nach deinem Kerngeschäft und nimm den Eintrag, der am genauesten passt. Kategorien sind laut Google keine Keywords. Füge also keine Kategorie nur deshalb hinzu, weil du einmal im Monat eine Sonderleistung anbietest.

Öffnungszeiten und Website

Gib deine üblichen Öffnungszeiten an. Für Feiertage oder besondere Tage kannst du eigene Zeiten festlegen³. Arbeitest du ausschließlich nach Vereinbarung, nennt Google das als Fall, in dem keine Öffnungszeiten angegeben werden sollten³.

Ins Feld für die Website gehört deine eigene Website. Google schreibt, dass dort keine Adressen stehen sollen, die auf andere Seiten wie Profile in sozialen Netzwerken weiterleiten³. Für die Terminbuchung gibt es ein eigenes Feld, dazu gleich mehr.

Fotos: was Google verlangt

Google unterscheidet drei Arten von Bildern: Logo, Titelbild und weitere Fotos deines Unternehmens⁴. Sinnvoll sind Bilder vom Eingang, damit man dich findet, vom Innenraum und von deiner Arbeit.

Nutze eigene Fotos. Zeigst du Kundinnen oder Kunden, frag sie vorher, ob sie einverstanden sind. Achte auf gutes Licht und einen aufgeräumten Platz. Ein unscharfes Handyfoto vom Abend wirkt schnell lieblos.

Die technischen Anforderungen stehen in der Tabelle. Halte sie ein, sonst lädt Google das Bild nicht hoch.

Buchungslink eintragen: der Link „Termin vereinbaren“

Im Profil kannst du Links für Aktionen hinterlegen. Für Salons ist der Link „Termin vereinbaren“ der wichtigste. Er führt direkt zu deiner Seite für die Online-Buchung⁵.

Laut Google-Hilfe sind bis zu zehn Links je Art möglich. Hast du mehrere, kannst du einen bevorzugten Link festlegen. Er erscheint dann ganz oben⁵. In der Google-Suche findest du die Einstellung unter „Buchung“, in Google Maps unter „Profil bearbeiten“.

Teste den Link danach selbst vom Handy aus. Er sollte direkt zur Terminauswahl führen, nicht zur Startseite einer Website. Wenn du noch keine Online-Buchung hast, lies vorher Friseursoftware: Funktionen und Prüfliste.

Bewertungen: fragen, ohne gegen die Regeln zu verstoßen

Du darfst deine Kundschaft um eine Bewertung bitten. Google schlägt vor, einen Link oder einen QR-Code zu teilen. Wer bewerten will, muss dafür in einem Google-Konto angemeldet sein⁶.

Es gibt aber klare Grenzen. Laut Google-Richtlinien sind Anreize für eine Bewertung nicht erlaubt, also etwa Zahlungen, Rabatte oder Produkte und Leistungen ohne Bezahlung. Ebenso wenig darfst du gezielt nur zufriedene Kunden um positive Bewertungen bitten oder negative Bewertungen verhindern⁷. Bewertungen von Mitarbeitern über den eigenen Salon gelten als Interessenkonflikt⁷.

Frag deshalb alle Kunden gleich, zum Beispiel mit einem QR-Code an der Theke. Antworte freundlich und kurz auf Bewertungen. Bei Kritik empfiehlt Google, Fehler einzuräumen und eine Lösung anzubieten. Gib dabei nie private Daten der Person preis⁶.

Bewertungen sind nur ein Teil davon, wie Kunden wiederkommen. Mehr dazu steht in Stammkunden binden.

Profil-Check: alles drin?

Geh die Prüfliste einmal durch, wenn dein Profil fertig ist. Danach reicht ein kurzer Blick, wenn sich etwas ändert: neue Öffnungszeiten, Urlaub, neue Leistungen oder ein Umzug.

Plane Feiertage und Betriebsurlaub rechtzeitig als besondere Öffnungszeiten ein. So steht niemand vor verschlossener Tür. Wenn du einen Barbershop gründest, hilft dir zusätzlich Barbershop eröffnen.