Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform cutnear.de, betrieben von CutNear, Inhaber: Baran Özbey, Glückaufstr. 19, 52531 Übach-Palenberg (nachfolgend „cutnear“).

Teil A gilt für alle Nutzer. Teil B gilt zusätzlich für Verbraucher (§ 13 BGB), also Endkunden, die Termine buchen. Teil C gilt für Salons und andere Unternehmer (§ 14 BGB), die cutnear zur Terminverwaltung nutzen.

Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, cutnear stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

§ 2 Leistungsbeschreibung und Rolle von cutnear

cutnear betreibt eine Online-Plattform, über die Endkunden Termine bei Friseursalons und Barbershops suchen und buchen können.

cutnear ist ausschließlich Vermittler. Der Vertrag über die Friseurdienstleistung kommt allein zwischen dem Endkunden und dem jeweiligen Salon zustande. cutnear wird nicht Partei dieses Vertrags, schuldet die Dienstleistung nicht und haftet nicht für deren Erbringung, Qualität oder Preis.

Die auf der Plattform angezeigten Angaben zu Leistungen, Preisen und Verfügbarkeiten stammen vom jeweiligen Salon. cutnear übernimmt keine Gewähr für deren Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität.

Das Verzeichnis enthält auch Einträge nicht registrierter Salons, deren Basisdaten aus öffentlichen Quellen stammen (siehe Datenschutzerklärung). Diese Salons sind keine Vertragspartner von cutnear und nicht online buchbar; für ihre Daten übernimmt cutnear keine Gewähr. Ranking-Hinweis: Bei Cutnear registrierte Salons werden in Suchergebnissen grundsätzlich vor nicht registrierten Verzeichniseinträgen angezeigt; im Übrigen richtet sich die Reihenfolge nach dem gewählten Sortierkriterium (z. B. Entfernung oder Bewertung).

§ 3 Nutzerkonto und Gastnutzung

Für bestimmte Funktionen ist ein Nutzerkonto erforderlich. Der Nutzer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen, diese aktuell zu halten und seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

Gastnutzung. Termine können auch ohne vollständiges Konto als Gast gebucht werden (Angabe von Name und Telefonnummer). Der Funktionsumfang ist dabei eingeschränkt: Gäste können insbesondere keine Support-Anfragen über die Plattform stellen und nicht am Empfehlungsprogramm teilnehmen; jede Gastbuchung erfordert eine erneute Bestätigung per SMS-Code. Die Gast-Sitzung ist an das verwendete Gerät gebunden — geht sie verloren, ist der direkte Zugriff auf die Buchungsübersicht nicht wiederherstellbar, da Gäste kein Passwort besitzen. Die Buchungsbestätigung per E-Mail enthält jedoch einen persönlichen Link, über den die Buchung auch ohne Gast-Sitzung eingesehen und storniert werden kann (§ 5). Eine Gast-Sitzung kann jederzeit in ein vollwertiges Konto umgewandelt werden; die Buchungshistorie bleibt dabei erhalten.

Zur Verhinderung von Missbrauch kann cutnear eine Bestätigung der Telefonnummer oder E-Mail-Adresse verlangen; ohne die jeweils angeforderte Bestätigung ist eine Online-Buchung grundsätzlich nicht möglich. Welches Verfahren zum Einsatz kommt, kann cutnear festlegen und in Test-/Betaphasen abweichend gestalten (§ 21). Einzelheiten hierzu, einschließlich der automatisierten Prüfung, finden sich in der Datenschutzerklärung.

cutnear kann ein Konto sperren oder kündigen, wenn der Nutzer erheblich oder wiederholt gegen diese Bedingungen verstößt. Bei einer Sperrung wird der Nutzer informiert und erhält Gelegenheit zur Stellungnahme, sofern dem keine überwiegenden rechtlichen Gründe entgegenstehen. Das Recht des Nutzers zur jederzeitigen Kündigung (Konto-Löschung im Profil) bleibt unberührt.

§ 4 Buchung und Vertragsschluss

Regelfall — sofortige Buchung. Mit dem Absenden der Buchung kommt der Vertrag über die gewählte Dienstleistung unmittelbar zwischen dem Endkunden und dem Salon zustande; der Termin ist verbindlich reserviert. Die anschließende Buchungsbestätigung per E-Mail dient nur der Information — der Vertrag besteht auch, wenn diese E-Mail nicht zugeht.

Ausnahme — Salons mit manueller Bestätigung. Einzelne Salons behalten sich die Bestätigung jeder Buchung vor; darauf wird im Buchungsablauf hingewiesen. In diesem Fall ist die Buchungsanfrage ein Angebot des Endkunden. Der gewünschte Termin bleibt für die Dauer von einer Stunde reserviert; bestätigt der Salon innerhalb dieser Zeit nicht, kann der Termin wieder anderweitig vergeben werden, ohne dass die Anfrage damit abgelehnt ist. Der Vertrag kommt erst mit der Bestätigung durch den Salon zustande.

Preise. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Buchung angezeigte Preis der gewählten Leistungen (einschließlich gewählter Varianten). Die Preisangaben stammen vom Salon (§ 2).

Mindestpreise. Für Leistungen, deren Aufwand sich vorab nicht bestimmen lässt, kann ein Salon statt eines Festpreises einen Mindestpreis angeben; er ist im Buchungsablauf mit dem Wort „ab“ gekennzeichnet. Der angezeigte Betrag ist in diesem Fall die Untergrenze und keine Endabrechnung. Der Endpreis richtet sich nach dem tatsächlichen Aufwand, wird im Salon ermittelt und dort abgerechnet; er liegt nicht unter dem angegebenen Mindestpreis. Buchungsübersicht, Terminseite und Buchungsbestätigung weisen solche Beträge als Mindestpreis aus.

Salons können Termine auch außerhalb der online buchbaren Zeiten selbst eintragen (z. B. telefonisch vereinbarte Termine). Ein Anspruch von Endkunden auf Buchung außerhalb der online angebotenen Zeiten besteht nicht.

§ 5 Stornierung und Terminänderung

Stornierung durch den Endkunden. Buchungen können über die Plattform kostenlos storniert werden, solange die vom Salon festgelegte Stornofrist nicht unterschritten ist (Standard: 24 Stunden vor dem Termin; die jeweils geltende Frist wird auf der Salonseite angezeigt). Die Frist wird vor dem Absenden der Buchung mit Datum und Uhrzeit angezeigt und steht in der Buchungsbestätigung. Maßgeblich ist die bei der Buchung angezeigte Frist; verkürzt der Salon seine Frist später, gilt die kürzere. Nach Ablauf der Frist kann der Endkunde die Buchung bis zum Terminbeginn weiter über die Plattform stornieren; die Folgen für online gezahlte Beträge regelt der Absatz „Online-Zahlung bei Stornierung und Nichterscheinen“. Ab Terminbeginn ist eine Stornierung über die Plattform nicht mehr möglich; bitte wenden Sie sich dann direkt an den Salon. Bei Buchungen ohne Konto (§ 3) ist die Online-Stornierung nur möglich, solange die Gast-Sitzung auf dem Gerät besteht.

Online-Zahlung bei Stornierung und Nichterscheinen.

(1) Storniert der Endkunde bis zum Ende der Stornofrist, wird der online gezahlte Betrag vollständig und automatisch auf das verwendete Zahlungsmittel erstattet. cutnear löst die Erstattung beim Zahlungsdienstleister auf dem Konto des Salons aus.

(2) Sagt der Endkunde nach Ablauf der Stornofrist ab oder erscheint er nicht, behält der Salon je Leistung die vereinbarte Anzahlung und den vereinbarten Ausfallbetrag, soweit beide vor der Buchung genannt wurden und der Endkunde ihnen zugestimmt hat. Alles andere wird automatisch auf das verwendete Zahlungsmittel erstattet, ein online gezahltes Trinkgeld immer. Wurde weder eine Anzahlung noch ein Ausfallbetrag vereinbart, wird der gesamte online gezahlte Betrag erstattet.

(3) Weist der Endkunde nach, dass dem Salon kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, erstattet der Salon auch den Unterschied. Der Salon kann freiwillig mehr oder den gesamten Betrag erstatten.

(4) Sagt der Salon den Termin von sich aus ab, lehnt er eine Anfrage ab, bestätigt er sie bis Terminbeginn nicht oder storniert der Endkunde nach einer Verschiebung oder Leistungsänderung durch den Salon, wird der gesamte Betrag erstattet.

(5) Bei Salons mit Bestätigungspflicht wird der Betrag zunächst nur reserviert und erst mit der Bestätigung abgebucht. Bis zur Bestätigung kann der Endkunde kostenlos stornieren; die Reservierung wird dann freigegeben. Die Stornofrist gilt erst ab der Bestätigung. Eine Reservierung wird ebenfalls freigegeben, wenn der Salon ablehnt oder die Anfrage verfällt.

(6) Hat der Endkunde den Bedingungen für die Online-Zahlung nicht bereits bei der Buchung zugestimmt, holt die Plattform diese Zustimmung vor einer Stornierung nach Ablauf der Frist ein.

(7) Ein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.

Absage durch den Salon. Der Salon kann Termine absagen, insbesondere bei Krankheit; die Absage wird begründet und der Endkunde benachrichtigt. Erkrankte Mitarbeiter führen zur automatischen Absage der betroffenen Termine. cutnear haftet für salonseitige Absagen nicht (§ 2).

Verschiebung durch den Salon. Der Salon kann einen Termin verschieben (neues Datum, neue Uhrzeit oder anderer Mitarbeiter); der Endkunde wird benachrichtigt. Passt der neue Termin nicht, kann der Endkunde die verschobene Buchung jederzeit bis zum Terminbeginn kostenlos stornieren — die Stornofrist nach Absatz 1 gilt insoweit nicht.

Angegebene Storno- und Absagegründe werden gespeichert und der jeweils anderen Vertragspartei mitgeteilt.

§ 6 Zahlung

Die Bezahlung der Dienstleistung erfolgt im Regelfall vor Ort im Salon. Sofern ein Salon zusätzlich eine Online-Zahlung anbietet, erfolgt diese unmittelbar an den Salon über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. cutnear ist nicht Zahlungsempfänger und wickelt keine Zahlungen im eigenen Namen ab.

Rückerstattungen — etwa nach einer fristgerechten Stornierung (§ 5) bereits bezahlter Termine — löst cutnear technisch beim Zahlungsdienstleister auf dem Konto des Salons aus; die finanzielle Abwicklung bleibt eine Angelegenheit zwischen Endkunde und Salon, cutnear ist nicht Zahlungsempfänger. Eine Online-Vorauszahlung begründet keine Ansprüche gegen cutnear; der Termin ist mit dem Absenden der Buchung verbindlich (§ 4). Verlangt der Salon eine Anzahlung oder bietet er die Online-Zahlung des Preises an, gelten für Erstattung und Einbehalt § 5 Absatz „Online-Zahlung bei Stornierung und Nichterscheinen“ und die vor der Buchung angezeigten Bedingungen.

§ 7 Bewertungen

Bewertet werden können nur eigene Termine, die tatsächlich stattgefunden haben und nicht storniert wurden — über cutnear gebuchte Termine ebenso wie Termine, die der Salon für das eigene Nutzerkonto eingetragen hat. Bewerten ist ab dem Ende des Termins bis 30 Tage danach möglich, entweder über das Nutzerkonto („Meine Termine“) oder über den persönlichen Bewertungslink, den cutnear im Namen des Salons nach online gebuchten Terminen versendet. Je Kunde und Salon ist eine Bewertung möglich; als derselbe Kunde gilt, wer dasselbe Nutzerkonto oder dieselbe E-Mail-Adresse verwendet. So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Kunden stammen.

Eine Bewertung wird dem Mitarbeiter zugeordnet, bei dem der Termin stattfand; waren mehrere Mitarbeiter beteiligt, gilt sie nur dem Salon. Inhaber und Mitarbeiter eines Salons können diesen Salon nicht bewerten. Bewertungen werden mit dem Namen des Nutzers angezeigt und lassen sich nach dem Absenden nicht mehr ändern.

Bitten um eine Bewertung können jederzeit über den Abmelde-Link in der jeweiligen E-Mail oder in den Einstellungen des Nutzerkontos abbestellt werden.

Für Bewertungstexte und -fotos räumt der Nutzer cutnear ein einfaches, räumlich und zeitlich unbeschränktes Recht ein, die Inhalte auf der Plattform zu speichern, öffentlich anzuzeigen und technisch zu bearbeiten (z. B. Formatumwandlung und Verkleinerung von Bildern). Der Nutzer versichert, über die erforderlichen Rechte an hochgeladenen Fotos zu verfügen.

cutnear ist berechtigt, Bewertungen zu entfernen oder zu sperren, die gegen § 8 verstoßen oder Rechte Dritter verletzen. Salons können Beanstandungen an support@cutnear.de richten; jeder Fall wird einzeln geprüft.

§ 8 Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich, die Plattform nicht zu missbrauchen. Untersagt sind insbesondere:

• die Nutzung für rechtswidrige Zwecke,
• das Buchen von Terminen mit fremden oder erfundenen Kontaktdaten,
• das Buchen von Terminen ohne Absicht, sie wahrzunehmen,
• das systematische Auslesen von Inhalten (Scraping) ohne Zustimmung,
• automatisierte Anfragen, die den Betrieb beeinträchtigen,
• das Einstellen beleidigender, wahrheitswidriger oder rechtsverletzender Inhalte, insbesondere in Bewertungen, sowie das Hochladen von Fotos ohne Einwilligung erkennbar abgebildeter Personen.

§ 9 Meldungen und Buchungssperre

Erscheint ein Endkunde nicht zu einem verbindlichen Termin („No-Show“) oder wird die Plattform missbräuchlich genutzt (§ 8), kann der betroffene Salon dies an cutnear melden. cutnear prüft jede Meldung; die Entscheidung trifft eine natürliche Person. Bestätigt sich die Meldung, kann cutnear die verwendete Telefonnummer oder das Konto für künftige Buchungen über die Plattform sperren.

cutnear erhebt selbst keine Ausfall- oder No-Show-Gebühren und ist nicht Zahlungsempfänger. Für online gezahlte Beträge gilt § 5 Absatz „Online-Zahlung bei Stornierung und Nichterscheinen“. Darüber hinaus bestehen etwaige Ansprüche allein zwischen Salon und Endkunde.

cutnear benachrichtigt Betroffene über eine Meldung und über eine Sperre unaufgefordert (per E-Mail, ersatzweise per SMS). Betroffene können sich dagegen jederzeit an datenschutz@cutnear.de wenden; cutnear prüft den Fall und hebt unberechtigte Sperren auf. Eine Sperre endet spätestens 24 Monate nach ihrer Anordnung automatisch. Einzelheiten in der Datenschutzerklärung.

§ 10 Empfehlungsprogramm

Registrierte Nutzer (keine Gäste) erhalten einen persönlichen Empfehlungslink. Wirbt ein Nutzer damit einen neuen Salon, richtet sich die Belohnung danach, wer geworben hat:

• Ein Privatnutzer — also ein Nutzer, der bei cutnear keinen eigenen Salon betreibt — erhält eine Geldprämie von 50 Euro je geworbenem Salon. Die Geldprämie setzt voraus, dass der geworbene Salon ein Abonnement mit mindestens zwei Mitarbeiterplätzen führt.
• Ein Salon erhält 25 % Guthaben auf seine nächste Rechnung. Dieses Guthaben wird mit der Rechnung verrechnet und nicht ausgezahlt. Wer als Salon wirbt — wer also im Zeitpunkt der Empfehlung einen eigenen Salon betreibt —, erhält für diese Empfehlung ausschließlich dieses Guthaben und keine Geldprämie; das gilt unabhängig davon, ob sein Salon bereits freigeschaltet ist. Für diese Empfehlung findet keine Auszahlung statt.

Maßgeblich ist die Rolle des Werbers im Zeitpunkt der Empfehlung. Eine spätere Änderung — etwa die eigene Registrierung als Salon — ändert die einmal zugesagte Belohnung nicht. Eine Geldprämie, die ein Nutzer als Privatnutzer verdient hat, wird deshalb auch dann noch überwiesen, wenn er inzwischen selbst einen Salon betreibt.

Der geworbene Salon erhält 25 % Rabatt auf seinen ersten Monat. Zahlt er jährlich, ist der Rabatt auf den Wert eines Monats begrenzt.

Die Belohnung wird fällig, wenn der geworbene Salon bezahlt hat:

• Die Geldprämie, sobald zwei Monatsrechnungen des geworbenen Salons bezahlt sind und sein Abonnement zu diesem Zeitpunkt mindestens zwei Mitarbeiterplätze führt. Führt es weniger, ruht die Qualifizierung, bis diese Voraussetzung erfüllt ist; sie verfällt nicht. War die Voraussetzung einmal erfüllt, bleibt sie erfüllt: eine spätere Kündigung oder Verkleinerung des Abonnements nimmt die Prämie nicht wieder weg.
• Das Guthaben, sobald eine Rechnung des geworbenen Salons bezahlt ist.
• Die Auszahlung der Geldprämie erfolgt per Überweisung innerhalb von 30 Tagen nach der Qualifizierung; hierfür benötigt cutnear eine Bankverbindung des Nutzers.

• Je Nutzer und Kalenderjahr werden höchstens fünf Geldprämien gewährt, also höchstens 250 Euro. Ist diese Grenze erreicht, ruht die Qualifizierung weiterer Empfehlungen bis zum Beginn des nächsten Kalenderjahres und wird dort nachgeholt; sie verfällt nicht. Prämien können beim Empfänger steuerlich relevant sein: sie zählen zu den Einkünften aus sonstigen Leistungen (§ 22 Nr. 3 EStG), für die eine jährliche Freigrenze gilt. cutnear behält keine Steuern ein und erteilt keine steuerliche Beratung; die Versteuerung ist Sache des Empfängers.
• Eigenwerbung ist ausgeschlossen: der geworbene Salon darf nicht vom werbenden Nutzer selbst betrieben werden. Ausgeschlossen ist ebenso die Werbung verbundener Betriebe — insbesondere Salons mit gemeinsamem Inhaber, gemeinsamer Anschrift oder gemeinsamen Kontaktdaten.
• Kein Anspruch besteht bei Missbrauch, insbesondere bei Schein-Registrierungen oder erschlichenen Qualifizierungen; solche Empfehlungen kann cutnear ablehnen.
• cutnear stellt für das Programm ein monatliches Gesamtbudget bereit. Ist es ausgeschöpft, ruht die Qualifizierung weiterer Empfehlungen bis zum Beginn des nächsten Kalendermonats.
• cutnear kann das Programm für die Zukunft ändern oder einstellen; bereits verdiente Prämien und Guthaben bleiben unberührt.

§ 10a Treueprogramm des Salons (Stempelkarte)

Salons können ein eigenes Treueprogramm einrichten. Nach einer vom Salon festgelegten Anzahl wahrgenommener Termine erhält der Nutzer eine vom Salon festgelegte Prämie. Das Programm ist eine Leistung des Salons, nicht von cutnear. cutnear zählt die Termine, zeigt den Stand an und nennt die Bedingungen; die Prämie schuldet und gewährt allein der Salon. Ansprüche auf die Prämie richten sich ausschließlich gegen den Salon.

• Der Salon legt die Anzahl der Stempel und die Prämie fest und gibt beides wahrheitsgemäß an (§ 16).
• Der Salon kann eine bestimmte Leistung voraussetzen — dann zählen nur Termine, bei denen diese Leistung dabei ist. Sie muss nicht die einzige Leistung des Termins sein. Welche Leistung das ist, steht an der Karte; setzt der Salon keine voraus, zählt jeder Termin. Die Voraussetzung steht bei der Einrichtung fest und wird danach nicht mehr geändert.
• Ein Salon kann mehrere Treueprogramme führen, etwa je eines für verschiedene Leistungen. Jedes hat eigene Bedingungen, eigene Stempel und eine eigene Prämie und wird unabhängig von den anderen gezählt und eingelöst. Ein einzelner Termin kann bei mehreren Programmen zählen, wenn er zu ihren Bedingungen passt.
• Gezählt wird ein Termin, den der Nutzer selbst über cutnear gebucht und wahrgenommen hat. Termine, die der Salon telefonisch oder in seinem Kalender einträgt, zählen nicht; stornierte und nicht wahrgenommene Termine ebenso wenig. Gezählt wird ab der Einrichtung des Programms, nicht rückwirkend.
• Auch Gäste (§ 3) sammeln. Ohne Konto ist die Karte allerdings an das verwendete Gerät gebunden; geht die Gast-Sitzung verloren, ist der Stand nicht wiederherstellbar. Wird die Gast-Sitzung in ein Konto umgewandelt, bleibt der Stand erhalten.
• Die Einlösung erfolgt im Salon. Der Salon bestätigt sie in cutnear; damit beginnt die Karte von vorn.
• Der Salon kann das Programm jederzeit für die Zukunft ändern oder beenden. Bereits volle Karten bleiben davon unberührt und können weiterhin eingelöst werden. Erhöht der Salon die Anzahl der Stempel, behält ein Nutzer, dem die Prämie bereits zustand, seinen Anspruch bis zur Einlösung.
• Eine Barauszahlung der Prämie findet nicht statt. Ob die Prämie mit anderen Rabatten kombinierbar ist, gibt der Salon an der Karte an.
• cutnear haftet nicht dafür, dass der Salon die Prämie gewährt; § 11 bleibt im Übrigen unberührt.

§ 11 Haftung

cutnear haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet cutnear nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht — also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Eine Haftung für die vom Salon erbrachte Dienstleistung besteht nicht (§ 2). Ansprüche nach Art. 82 DSGVO bleiben unberührt.

§ 12 Änderungen dieser Bedingungen

cutnear kann diese Bedingungen ändern, wenn dies zur Anpassung an geänderte Rechtslage, Rechtsprechung oder an Änderungen der angebotenen Leistungen erforderlich ist und der Nutzer dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird.

Über Änderungen wird der Nutzer mindestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform informiert. Die Änderungen werden nur wirksam, wenn der Nutzer ihnen ausdrücklich zustimmt. Stimmt der Nutzer nicht zu, kann jede Partei den Nutzungsvertrag zum vorgesehenen Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen fort.

Ein Schweigen des Nutzers gilt nicht als Zustimmung.

§ 13 Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Verträgen im Fernabsatz ein Widerrufsrecht. Dieses bezieht sich auf den Nutzungsvertrag mit cutnear (Registrierung eines Nutzerkontos). Für die beim Salon gebuchte Dienstleistung ist der Salon Ihr Vertragspartner; ein etwaiges Widerrufsrecht richtet sich nach den Bedingungen des Salons.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (CutNear, Inhaber: Baran Özbey, Glückaufstr. 19, 52531 Übach-Palenberg, E-Mail: support@cutnear.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Da die Nutzung der Plattform für Endkunden unentgeltlich ist, fallen regelmäßig keine Rückzahlungen an; Ihr Nutzerkonto wird gelöscht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An CutNear, Inhaber: Baran Özbey, Glückaufstr. 19, 52531 Übach-Palenberg, E-Mail: support@cutnear.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Nutzung der Plattform cutnear.de

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________
Datum: ________________

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 14 Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 15 Abonnement, Laufzeit und Kündigung

Die Nutzung von cutnear durch Salons erfolgt abonnementbasiert. Es handelt sich um die zeitlich begrenzte Überlassung einer Software zur Nutzung über das Internet (Mietvertrag im Sinne der §§ 535 ff. BGB). Das Abonnement wird im Zuge der Registrierung abgeschlossen; ohne aktives Abonnement steht der Salon-Bereich nicht zur Verfügung.

Das Entgelt richtet sich nach der Zahl der aktiven Mitarbeiter des Salons: Es beträgt bei monatlicher Zahlweise 40,00 € pro Monat als Grundpreis, in dem ein aktiver Mitarbeiter enthalten ist, und zusätzlich 20,00 € pro Monat für jeden weiteren aktiven Mitarbeiter. Maßgeblich sind die jeweils in der Preisübersicht ausgewiesenen Preise. cutnear ist Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG; es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Der Salon wählt bei Vertragsschluss zwischen monatlicher und jährlicher Zahlweise. Bei jährlicher Zahlweise wird das Entgelt für zwölf Monate im Voraus abgerechnet und um 19 % ermäßigt; es beträgt dann 388,80 € pro Jahr als Grundpreis (ein aktiver Mitarbeiter enthalten) zuzüglich 194,40 € pro Jahr für jeden weiteren aktiven Mitarbeiter.

Die Abrechnung erfolgt im Voraus für den jeweils gewählten Abrechnungszeitraum (Monat oder Jahr) über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Der Salon hinterlegt dort ein Zahlungsmittel, das jeweils zu Beginn des Abrechnungszeitraums belastet wird. Rechnungen stellt Stripe im Namen von cutnear bereit.

Bucht der Salon während eines laufenden Abrechnungszeitraums einen zusätzlichen Mitarbeiter-Platz hinzu, wird der auf die verbleibende Dauer dieses Zeitraums entfallende anteilige Betrag sofort in Rechnung gestellt; die Rechnung wird per E-Mail zugestellt, ist im Salon-Bereich abrufbar und über die Bezahlseite innerhalb von sieben Tagen zu begleichen. Bestellt der Salon einen Platz ab, wird der anteilige Betrag als Gutschrift mit der nächsten regulären Rechnung verrechnet; eine gesonderte Auszahlung erfolgt nicht.

Kommt eine Zahlung nicht zustande, bleibt der Zugang zunächst bestehen, während der Zahlungsdienstleister den Einzug wiederholt. Bleibt die Zahlung endgültig aus, kann cutnear den Zugang zum Salon-Bereich sperren. Bereits veröffentlichte Salon-Profile und gespeicherte Daten bleiben davon zunächst unberührt.

Das Abonnement verlängert sich jeweils um den gewählten Abrechnungszeitraum — bei monatlicher Zahlweise um einen Monat, bei jährlicher um ein Jahr. Es kann von beiden Seiten zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden; eine Frist ist nicht einzuhalten. Der Salon kündigt im Dashboard unter „Mein Abo" über die Schaltfläche „Abo kündigen". Bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bleibt der Zugang bestehen; bis dahin kann die Kündigung an derselben Stelle auch wieder zurückgenommen werden. Bereits gezahlte Entgelte für den laufenden Abrechnungszeitraum werden nicht anteilig erstattet. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (§ 543 BGB) bleibt unberührt.

Löscht der Salon sein Salon-Konto (Dashboard → „Einstellungen" → „Salon löschen"), endet das Abonnement mit sofortiger Wirkung. Auch in diesem Fall wird das Entgelt für den laufenden Abrechnungszeitraum nicht anteilig erstattet. Künftige Termine werden dabei abgesagt und die betroffenen Kunden benachrichtigt; welche Daten gelöscht und welche aus gesetzlichen Aufbewahrungsgründen anonymisiert weitergeführt werden, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Ein Widerrufsrecht besteht nicht, da der Salon als Unternehmer (§ 14 BGB) handelt. Das gilt auch für Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG.

§ 16 Pflichten des Salons

Der Salon verpflichtet sich,

• Leistungen, Preise, Öffnungszeiten und Verfügbarkeiten korrekt und aktuell zu halten,
• bestätigte Termine einzuhalten oder Endkunden unverzüglich zu informieren,
• seine Stornofrist (§ 5) zutreffend zu hinterlegen,
• bei Nutzung der Online-Zahlung eine korrekte Empfängeradresse beim Zahlungsdienstleister zu hinterlegen; steuerliche Pflichten und Belege liegen allein beim Salon; für Rückerstattungen gilt der folgende Absatz,
• die ihm über cutnear zugänglich gemachten Kundendaten ausschließlich zur Durchführung des jeweiligen Termins und im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften zu verarbeiten,
• Bewertungen nicht zu manipulieren; der Salon und seine Mitarbeiter dürfen den eigenen Salon nicht bewerten und Bewertungen nicht beeinflussen oder kaufen,
• hinterlegte Treuebedingungen (§ 10a) wahrheitsgemäß anzugeben und einzuhalten, insbesondere die angegebene Prämie bei einer vollen Karte zu gewähren,
• Meldungen nach § 9 nur wahrheitsgemäß abzugeben.

Der Salon ermächtigt cutnear, Erstattungen nach § 5 Absatz „Online-Zahlung bei Stornierung und Nichterscheinen“ über den Zahlungsdienstleister zulasten seines Kontos auszulösen, auch die automatische Erstattung des Betrags, der nach dessen Abs. 2 nicht beim Salon verbleibt. Er hält dafür ein ausreichendes Guthaben vor. Darüber hinausgehende Beträge erstattet cutnear nur auf Anweisung des Salons, ganz oder teilweise und auch in mehreren Schritten. Der Salon wird über die Absage, den bei ihm verbliebenen Betrag und die Möglichkeit der Erstattung benachrichtigt. Ein Verlangen des Endkunden nach Abs. 3 prüft der Salon und beantwortet es innerhalb von 14 Tagen.

Die datenschutzrechtliche Vereinbarung zwischen cutnear und dem Salon wird als gesonderte Anlage zu diesem Vertrag geschlossen.

§ 17 Übernahme bestehender Verzeichniseinträge („Salon beanspruchen“)

Nicht registrierte Verzeichniseinträge (§ 2) können vom Salon übernommen werden. Die Übernahme ist ausschließlich dem tatsächlichen Inhaber des Salons oder einer von ihm vertretungsberechtigten Person gestattet. Mit der Übernahme versichert der Übernehmende, hierzu berechtigt zu sein, und stellt cutnear von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer unberechtigten Übernahme beruhen.

cutnear kann bei begründeten Zweifeln oder auf Einspruch des tatsächlichen Inhabers Nachweise verlangen (z. B. Gewerbeanmeldung) und eine Übernahme rückgängig machen. Ansprüche gegen cutnear entstehen daraus nicht.

Nach Abschluss der Einrichtung wird die Salon-Adresse fixiert (sie ist Bestandteil der dauerhaften Web-Adresse des Eintrags); eine spätere Adressänderung ist nur über den Support möglich.

§ 18 Inhalte und Bilder des Salons

Für hochgeladene Inhalte (insbesondere Galerie- und Team-Fotos) räumt der Salon cutnear ein einfaches, übertragbares Recht ein, die Inhalte zu speichern, öffentlich anzuzeigen und technisch zu bearbeiten (Formatumwandlung, Kompression, Skalierung — dies geschieht bei jedem Upload automatisch).

Der Salon versichert, Inhaber aller erforderlichen Rechte zu sein; bei Fotos mit erkennbaren Personen (auch Kunden) liegt deren Einwilligung vor. Der Salon stellt cutnear von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieser Zusicherung beruhen. cutnear kann rechtsverletzende Inhalte entfernen.

§ 19 Buchungs-Widget (Einbettung)

Der Salon erhält ein einfaches, jederzeit widerrufliches Recht, das cutnear-Buchungs-Widget ausschließlich für den eigenen Salon auf eigenen Websites einzubetten. Die Einbettung fremder Salon-Seiten sowie eine Darstellung, die Herkunft oder Pflichtinformationen des Widgets verschleiert, sind untersagt. Buchungen über das Widget unterliegen denselben Regeln wie Buchungen auf cutnear.de; cutnear kann Gestaltung und Funktionsumfang des Widgets ändern (§ 21).

§ 20 Support-Zugriff durch cutnear

Mitarbeiter von cutnear können zur Fehlerbehebung, zur Missbrauchsbekämpfung oder auf Wunsch des Salons auf dessen Salon-Verwaltung zugreifen und dort Änderungen vornehmen (z. B. Termine korrigieren, Einstellungen anpassen). Der Zugriff erfolgt nur im erforderlichen Umfang. Vom Salon eingerichtete Mitarbeiter-Zugänge handeln im Verantwortungsbereich des Salons.

§ 21 Verfügbarkeit; Beta-Phase

cutnear bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, schuldet jedoch keine bestimmte Verfügbarkeitsquote, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit angekündigt und in nutzungsarme Zeiten gelegt. Support wird als Serviceleistung ohne zugesicherte Reaktionszeiten erbracht.

Während einer als solche gekennzeichneten Beta-/Testphase kann der Funktionsumfang abweichen (z. B. keine Online-Zahlung, Registrierung nur auf Einladung, geänderte Verifizierungsverfahren); ein Anspruch auf bestimmte Funktionen besteht in dieser Phase nicht. Über die Plattform geschlossene Buchungsverträge (§ 4) bleiben auch in der Beta-Phase verbindlich.

§ 22 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz nicht entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz von cutnear. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

§ 23 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.